VKontakte xizmatida qanday qo'ng'iroq qilish kerak. VKontakte texnik yordami

Kunning barcha vaqti, azizim va mening blogimning mehmonlarim. Bugungi maqolada men qisqa bo'ladi, lekin ko'p foydalanuvchilarga juda mos keladi. Masalan, tarmoq bilan bog'liq muammolaringiz bo'lsa, masalan, taqiqlangan, ovoz berilmagan ovoz bermadi va hk. Bunday holda, albatta, texnik yordam bilan bog'lanishga arziydi.

Ammo Vkontakte texnik-ni qo'llab-quvvatlash uchun qanday yozish kerak, shunda muammolaringiz haqida so'rashingiz mumkinmi? Agar hisobga kirish imkoniyati bo'lmasa, qanday bog'lanishingiz mumkin? Agar raketa telefonidan o'tirsangiz, buni qanday qilish kerak? Yangi dizayn vkning kelishi bilan ko'p narsa o'zgardi, shuning uchun ba'zilari hali ham chalkashib ketadi. Ammo siz tashvishlanmaysiz! Bugun men ushbu savollarni aylantiraman.

Agar hisoblash imkoniyati mavjud bo'lsa

Siz hamma narsani shunchaki bajarishingiz mumkin, ammo buni darhol e'tiborga olish mumkin emas, chunki funktsiya tegishli emas. U erga ikki xil qilib oling:

Qanday bo'lmasin, siz qo'llab-quvvatlash qismiga tushasiz. Bundan tashqari, ushbu sahifada siz o'zingiz uchun biron bir narsa so'rashingiz shart emas, chunki mashhur kitoblarga tayyor javoblar mavjud va hamma narsa bo'limlar tomonidan buzilgan.

Savolingizni boshqarishingiz mumkin bo'lgan qulay qidiruv liniyasi mavjud. Va agar biron bir savol siznikiga mos bo'lsa, unda siz biron bir maslahatni ochasiz va siz javobni o'qishingiz mumkin. Ammo agar men tayyor javoblarni qidirishni istamasam, lekin men o'zim so'ramoqchiman, qaerga borishim kerak? Men bu erda "yozish", "so'rang" kabi narsalarni anglamayman.

Ha, ishlab chiquvchilar turli xil so'zlarda yozmaganliklari uchun chuqurroq savol berish imkoniyatini yashirishadi. Shuning uchun, ular bilan bog'lanish uchun siz satrni qidirishni xohlagan yoki bosishni xohlagan tarzda haydashingiz kerak bo'ladi Kirmoq. Agar u erda bunday savol bo'lmasa, sizga "hech narsa topilmadi" va variantlar orasida "Bizga yozing" havolasini topishingiz mumkin.

Siz agentlarning ish yuki bilan bog'liq holda sizdan ogohlantiradigan plitani ta'kidlaysiz, bu tezkor javob bermaysiz. Bu siz uzoq kutishni xohlamaysiz va "yordam" bo'limida echimni topishga harakat qilmaysiz.

Ammo agar siz 20-24 soatni kutishga tayyor bo'lsangiz yoki undan ham ko'proq, so'ngra "savol berish" tugmachasini bosing va siz allaqachon yangi oynada siz ochiladigan yangi oynada muammoni hal qilishingiz kerak bo'ladi:

• Tor chiziqda yoki uning mohiyatini yozing
• Matn maydonida yozing batafsil tavsif Muammolar: Bularning barchasi men uni olib ketishga harakat qilganimda, qanday muammo yuz berdi va hokazo.
• Agar xohlasangiz yoki kerak bo'lsa, siz fotosurat (skrinshot) yoki har qanday hujjatni sarflashingiz mumkin.

Va endi "yuborish" ni bosing va shikoyatingizni ko'rib chiqish va javob berishini kuting.

Xo'sh, qo'llab-quvvatlash agentining respondlari bo'lsa, siz xabar olasiz. U sizga nima yozganini ham ko'rishingiz mumkin. Buning uchun yordamga boring. U erda siz yangi "Mening savollarim" yorlig'iga ega ekanligingizni sezasiz, bu erda sizga kerak bo'lgan hamma narsani ko'rishingiz mumkin.

Agar sahifa muzlatilgan bo'lsa, texnik yordamda qanday yozish kerak

Albatta, sizning hammasi juda sodda qayd yozuvi Qal'a va sog'insiz. Sahifa bloklanganda nima qilish kerak yoki uni buzganmisiz? Siz o'zingizning hisobingizsiz yuqorida ko'rsatilgan yo'lda mutaxassislarga murojaat qila olmaysiz.

Bunday holda, mahsulot uchta:

Aytgancha, agar siz ular bilan ro'yxatdan o'tmasdan ular bilan bog'lanmasdan (oxirgi, albatta) murojaat qilishni xohlasangiz, xuddi shu usullar sizga mos keladi. Elektron pochta orqali xat yozing va barchasi, muammolar yo'q. Va allaqachon sizning muammoingiz haqida hamma narsani, shuningdek, tiklanish kerak bo'lgan muammolar haqida yozishga murojaat qiling. Va u erda siz allaqachon e'tiroz bildirasiz va qulfning sababi va uning qarorini qabul qilasiz.

Telefondan qanday yozish kerak?

Bu erda, printsipial jihatdan murakkab narsa yo'q va u erda haqiqiy yozish mumkin. Buning uchun M.Vk.com saytiga boring va uch parallel gorizontal chiziqlar tasvirchasini bosing (yon paneli menyusini oching). Va pastki qismiga tushib, siz "yordam" so'zini ko'rasiz. Bu erda va bosish. Yoki ushbu havolaga o'ting m.vk.com/support

Va keyin hamma narsa setilda, i.e. Biz sizning muammolaringizni qidiruv tikuvida yozamiz. Agar bu topilmasa, pastki qismida "savol berish" tugmasi paydo bo'ladi. Uni bosing va nimani bilishni xohlayotganingizni yozing. Hammasi juda oddiy.

Ko'pchilik, shuningdek, "ularni qo'llab-quvvatlash uchun qo'ng'iroq qilsam bo'ladimi". Buning uchun men unga qo'ng'iroq markazlari yo'qligi va VC-ga telefon orqali qo'llab-quvvatlash yo'q.

Xo'sh, bu shunday ko'rinadi. Menimcha, sizda bunday muammolar yo'q. Aytgancha, mening blogim yangilanishlariga obuna bo'lishni unutmang, keyin siz yangi maqolalarning chiqarilishini birinchi bo'lib bilib olasiz. Va men, o'z navbatida, mening blogim sahifalarida yana sizni kutadi. Omad sizga. Hayr hayr!

Hurmat bilan, Dmitriy Kostin.

So'nggi paytlarda VKontakte ijtimoiy tarmog'idan foydalanuvchilarning talablariga e'tibor qaratishni boshladi, bu erda va yana bir bor "VKontakte-da texnik yordamda qanday qilib yozish kerak?" deb so'radi.Va men keyingi safar zalni javob berishda havolani yozaman.

Agar sizda Vkontakte bilan muammo bo'lsa, masalan, u sahifaga kirmaydi, siz buzilgan yoki musiqani takrorlamagansiz, men darhol texnik yordamga ega bo'lishingizni maslahat bermayman. Nima uchun?

1. VKontakte texnik yordami asta-sekin ishlaydi, odatda siz tezda qaror qilasiz.
2. Oddiy yordam - bu erishmaslik uchun imkoniyat, ular sizga ma'lumot qidirish uchun yuboradilar.
3. Vkontakte bilan bog'liq muammolarning aksariyati ularni ularga murojaat qilmasdan hal qilish mumkin. Men muntazam ravishda foydalanuvchining muammolarini hal qiladigan maqolalarni yozyapman, ularni sarlavhada topishingiz mumkin. Yoki blog qidiruvidan foydalaning.

VKontakte texnikani texnik qo'llab-quvvatlash uchun qanday yozish kerak?

Tasavvur qilaylik, masalan, kontaktdagi texnik yordamni, masalan, sahifani o'g'irlaganingiz mumkinligi haqida tasavvur topamiz! Birinchidan, siz Vkontakte tomonidan texnik yordam veb-saytini topishingiz kerak, ular bir necha marta o'zgarishni o'zgartirdilar. Tegishli ma'lumotnoma http://vk.com/support #aktewn..

Siz ushbu sahifani chetga surib, arrow dalada ko'rasiz, sizni qiziqtirgan savolni berishingiz mumkin. Shuningdek, pastda, masalan, eng mashhur savollar mavjud

VKontakte texnik ta'minotining kontaktlari va raqamlari

Shuningdek, siz elektron pochta orqali texnik yordam bilan bog'lanishingiz, pastroq, elektron pochta tomonidan qo'llab-quvvatlash va jalb qilingan odamlarni tayinlashingiz mumkin. Afsuski, VKontakte-ning texnik qo'llab-quvvatlashi telefon, qo'ng'iroq qilish va muammolaringizni hal qilmaydi.

Elektron pochta: qo'llab-quvvatlash@vkontakte.ru - texnik yordam bilan bog'laning
Elektron pochta: Manukyan@vkontakte.ru - Gayane Manukyan
Elektron pochta: Babichev@vkontakte.ru - Maksim Babichev

Sizga ushbu qo'llab-quvvatlashga qarshi kurashda omad tilayman, muammolar bo'ladi, sharhlarda yozadi.

Agar siz ushbu maqolaga yordam bersangiz, unutmang o'zingizni qo'yingBu boshqa foydalanuvchilarga tezroq topishga yordam beradi. Sizni ko'proq qiziqarli va foydali maqolalarni ko'proq qiziqtirganingizni bilib olaman! Hurmat bilan, Vyacheslav.

Bu yoki o'sha sayt bilan bog'liq muammolar hamma joyda topiladi. Biroq, ular ko'pincha xalqning katta klasteri kuzatiladigan resurslarda paydo bo'ladi. Bundan tashqari, muammolar sodir bo'lishning turli xil xususiyatiga ega bo'lishi mumkin, bu sayt boshqa foydalanuvchidan haqorat qilish, aytadi. Masalan, vkontakte ijtimoiy tarmog'ini oling: Bu juda mashhur va bu erda millionlab odamlar bu erga har kuni kelishadi. Shunday qilib, har bir soniya yoki uchinchisi biron bir muammoga duch kelishi mumkin, uni engish mumkin emasligini, u qila olmaydi.

Bunday holda, siz yoki bu vaziyatni qanday tushunishingizni aytib beradigan sayt ma'muriyatiga murojaat qilishingiz kerak. Aslida, VKontakte ma'muriyatlarini qanday yozish haqida, men ushbu materialda yozishni xohlayman.

Qanday yozishni qanday yozish kerak

Umuman olganda, ushbu ijtimoiy tarmoq ma'muriyatini yozish juda oddiy, ammo agar siz arzimagan savol bo'lsa, men buni qilishga maslahat bermayman. Ehtimol, u tezda hal qilinishi mumkin, siz shunchaki Internetdagi echimni qidirishingiz mumkin. Gap shundaki, siz darhol olishingiz mumkin emas, odatda bir kundan kam vaqt talab etiladi.

Biroq, agar siz hali ham ma'murlarga aloqada bo'lishmoqchi bo'lsangiz, bu amallarni bajaring:

Boshqa usullar

My afsonadan chiqib ketmoqchimanki, ma'muriyatga qo'shimcha ravishda aloqa qilishning boshqa usullari ham bor. Aslida, ushbu parametr faqat mumkin. Texnik qo'llab-quvvatlash uchun yoki VC matbuot xizmati bilan bog'liq bo'lgan reklama yoki foydalanuvchilarga ishonmang. Shuni yodda tutingki, men yozgan bitta usul mavjud.

Vkontakte ma'muriyati har doim sizning jamoatchilikingizni rivojlantirishga yordam berishingizni xohlaydi. Umuman olganda, jamoatlarning ommaviyligi qanchalik yuqori bo'lsa, ijtimoiy tarmoqning o'zi ham yuqori. Shuning uchun, VC haqida fikrlar mavjud va siz har doim o'ziga xos savollarini berishingiz va muvozanatli javoblarni olishingiz mumkin. VKontakte ma'muriyati kun uchun javobgardir. Savollar iloji boricha aniq va batafsil bo'lishi kerak. Yordam so'rash juda oddiy. Ushbu maqolada o'qing va ular bilan aloqa o'rnatish va ular bilan aloqa o'rnatish to'g'risida.

Vkontakte ma'muriyati tomonidan tinglash uchun siz iloji boricha muloyim bo'lishingiz kerak. Xat, xatni sizning darajangiz va munosabatingizni ko'rsatish uchun aloqalarsiz yozish, aloqada bo'lish uchun xatolarsiz yozish juda muhimdir.

Agar biron bir jamiyatni olib borishda biron bir xato qilishga ruxsat bergan bo'lsangiz ham, ehtimol siz kechirasiz. Eshitish uchun VK ma'muriyatining printsipini tushunish muhimdir. Ulardan ba'zilari bor - siz juda ko'psiz.

VKontakte ma'muriyati - ular bilan qanday munosabatda bo'lish kerak?

Agar siz va ishda yozmasangiz, unda siz albatta javob berasiz.

Shubhasiz, ko'pchiligingiz hech bo'lmaganda bir marta savol tug'ildi, men VK veb-sayti veb-saytidan so'ramoqchi edim. Ammo har bir foydalanuvchi buni qilishga harakat qilmadi. Savollar har xil bo'lib, saytning ishi, texnik lahzalar, reklama, shikoyatlar va boshqa sohalarda. Bularning barchasi bir necha daqiqadan so'ng amalga oshirilishi mumkin. Eng muhimi, ma'muriyat bilan bog'lanish juda oddiy.

Agar siz natijaga erishmoqchi bo'lsangiz, har doim ishda muloqot qiling. Taqdimiy savolni shakllantirish. Vaziyat haqida o'ylang. Agar VK ma'muriyati kattalar va vakolatli shaxsning yozganligini ko'rsa, ular muammoni tezroq tushunishadi.

Masalan, siz saytdagi musiqani ishlamay oldingiz. Tabiiyki, siz bilmayman. Saytga murojaat qilish imkoniyati tufayli siz kun davomida ma'muriyatdan javob olasiz. Agar muammo saytda bo'lsa, unda ular sizga muammo bo'lsa, ular sizga bu haqda aytib berishadi, so'ngra ular buni har bir harakatni tushunish yoki tushuntirishga qaror qilishda, buni hal qilishda qaror qilishadi.

Bir kun kutmoqda - bu juda uzoq vaqt. Ba'zida biz darhol javob olishni xohlaymiz, ammo afsuski, bu esa yagona variant. Javobni olish uchun siz kutishingiz kerak.

Ma'muriyat bilan hamkorlik yozma apellyatsiya orqali amalga oshiriladi. Uchta murojaat mavjud:

1. Qo'llab-quvvatlash (sayt yordami). Saytning ushbu qismi, bu erda siz tez-tez beriladigan savollarga tayyor javoblarni topishingiz yoki o'zingiz so'raishingiz mumkin. Da'volar, shikoyatlar, takliflar (reklamadan tashqari), savollar - bularning barchasi bu erda qoldirilishi mumkin.
2. Reklama. Saytda reklama to'g'risidagi har qanday savol adv@corp.Vk.com-ga yozish orqali belgilanishi mumkin.
3. Matbuot. Agar siz matbuot vakili bo'lsangiz, unda siz pochta manziliga yozishingiz kerak.

Qabrning turidan qat'i nazar, siz kun davomida siz olasiz.

Qo'llash masalasini qanday yozish / berish kerak?

Agar reklama bilan bo'lsa va hamma narsa juda aniq bo'lsa, ba'zi qiyinchiliklar odatiy murojaatlar bilan, ayniqsa erishilmagan foydalanuvchilar bilan yuzaga kelishi mumkin. Axir, endi apellyatsiya uchun ushbu shaklni to'g'ridan-to'g'ri ochadigan saytda hech qanday tugma yo'q.

Birinchidan, "yordam" bo'limini ochishimiz kerak. Siz buni ikki jihatdan qilishingiz mumkin:

Siz qo'llab-quvvatlash sahifasiga tushasiz. "Yordam" va "savollar ro'yxati" iborat ikkita yorliq bo'ladi. Va u erda va u erda siz ba'zi savollarga javob topishingiz mumkin. Bu erda ulardan juda ko'p, shuning uchun siz o'zingizning savolingizni to'g'ridan-to'g'ri qidiruv satriga yozishni boshlashingiz mumkin.

VKontakte tarmog'ida aloqa shaklini qayerdan topish mumkin

Ammo ushbu ro'yxatda bizga qiziqish masalasiga javob bo'lmasa nima bo'ladi? Keyin aloqa formasini ochish kerak. Buni qanday qilish kerak:

Tayyor. Sizning murojaatingiz yuborildi, endi siz javob kutishingiz kerak.

VK fikrini chaqirish uchun oson usul

Siz nafaqat hech narsani so'ramaysiz, balki shikoyatlarni yoki sayt uchun istaklaringizni ham qoldirishingiz mumkin.

VK ma'muriyatiga telefon orqali qanday murojaat qilish kerak?

Ko'pincha turli xil forumlarda, saytlarda, qidiruv so'rovlarida ko'rinadigan mashhur savol va boshqalar.

Go'ldir, VKontakte ma'muriyati foydalanuvchilar bilan aloqa qilish uchun telefon raqami yo'q. Har qanday shikoyat faqat yozma ravishda amalga oshirilishi mumkin.

Shuning uchun, agar siz telefon orqali VC boshqaruviga qanday murojaat qilishni qidirsangiz, vaqtingizni behuda sarflamang.

Sahifangizni qanday tasdiqlash kerak?

VK veb-saytida tekshirish - bu shaxsiy va shaxsning yoki tashkilotning haqiqiyligi va ularga rioya etilishi haqidagi sahifalarni tekshirishdir.

Tasdiqlangan sahifaning o'ziga xos belgisi - ism / jamiyat nomi yonida belgi.

Profillar uchun talablar quyidagilardan iborat:

1. Shaxsni ma'lum qilish kerak (taniqli). Shon-sharaf mezonlari sifatida, boshqa saytlarda sezilarli mavjudligi, ommaviy axborot vositalarida shriftdan, Vikipediyadagi maqoladan foydalanish mumkin.
2. Sahifa toza bo'lishi kerak. Spam va haqorat yo'q. Sharhlar moderatsiya qilinishi kerak.
3. Ism haqiqiy bo'lishi kerak (har qanday taxallus ostida taniqli bo'lganlar buni ko'rsatishi mumkin).
4. Ikkita autentifikatsiya qilish yoqilgan bo'lishi kerak.
5. Tarkib noyob bo'lishi kerak va doimiy ravishda yangilanishi kerak.
6. Uchinchi tomon resurslari, boshqa ijtimoiy xizmatlar, boshqa ijtimoiy xizmatlardan minimal ma'lumotnoma bo'lishi kerak. Tarmoqlar.
7. Zararli ma'lumotnomalar, taklif va xabarlarni ommaviy eslatib o'tish yoki tarqatish, faoliyat ko'rsatkichlarining sun'iy o'sishi (obuna, masalan, shunga o'xshash va boshqalar).
8. Sahifaning o'zi to'ldirilishi kerak, fotosuratlar bo'lishi kerak va do'stlar soni abonentlar sonidan oshmasligi kerak.

Yuqoridagi barcha talablarga rioya qilish sizning sahifangiz aniq tasdiqlanishini anglatmaydi. Vkontakte tekshirishni rad etish sabablarini tushuntirmasdan huquqni o'zida saqlab qoladi.

Vkontakte ma'muriyati bilan bog'lanishingiz kerak bo'lgan vaziyatingiz bormi? Ko'pincha, biz ushbu ijtimoiy tarmoqning o'ziga xos funktsiyasidan qanday qilib to'g'ri foydalanish masalasi haqida javobni bilmaymiz.

Shuni yodda tutish kerakki, agar siz hali ham muammongizni hal qila olmasangiz yoki savollaringiz bo'lsa, har doim Ma'murlarni yozishingiz mumkin. Ammo buni qanday qilish kerak?

Shuni yodda tutish kerakki, javobni kutish 24 soatdan ko'proq vaqtni olishi mumkin, shuning uchun siz Internetdan foydalanishni o'zingiz hal qilishga yoki hali ham muammoni hal qilishga harakat qilishingiz kerak. Agar siz dunyodagi uy bekasi chetida savolingizni topa olmasangiz, unda ishchilar uchun to'g'ridan-to'g'ri ushbu ijtimoiy tarmoqqa so'rash yaxshiroqdir.

Shunday qilib, keling, vkontakte ma'muriyatlarini qanday yozish haqida batafsil ko'rib chiqaylik.

Biz murojaat yozishni boshlaymiz

Texnik yordam bilan bog'lanish uchun qilingan birinchi narsa - bu "EXTROD" yonida ekranning yuqori o'ng burchagida joylashgan "yordam" bo'limini bosish. Shunday qilib, siz kontaktda yoki qo'llab-quvvatlanadigan agentlar saytida deb nomlanganidek, siz ma'muriyat bilan bog'lanishingiz mumkin. Muammoning haqida qisqacha maydonda "yordam" ni bosganingizdan so'ng. Ehtimol, sizning savolingiz juda tez-tez so'ragan va ushbu bosqichda siz quyidagi savol va javoblar ro'yxatini tanlashingiz mumkin. Agar variantlarning hech biri mos emas, unda siz "ushbu variantlarning hech biri mos emas" deb nomlangan tegishli funktsiyani tanlashingiz kerak.

Shundan so'ng, siz xabar berasiz, javobni kutishingiz kerak. O'rtacha u 24 dan 48 soatgacha.

Agar ma'lum bir vaqtni kutishga rozi bo'lsangiz, unda siz maxsus shaklni to'ldirishingiz kerak. Dastlab mavzuni yozing. Bu sizning muammoingiz haqida qisqacha qisqacha aytib beradigan qisqacha taklif. Quyida, tegishli maydonda siz ushbu muammoni hal qilishingiz mumkin, shunda yordam agenti sizning savolingizni aniq tushunishingiz mumkin. Masalan, bu mumkin.

Siz shuningdek pastki o'ng burchakdagi fayllarni biriktirishingiz mumkin, ya'ni savolingizning mohiyatini batafsil ochib berish uchun ekranlar yoki fotosuratlar bo'lishi mumkin. Mavzuni kiritganingizdan so'ng, muammo tavsifi batafsilroq va qo'shimcha materiallarga kerak bo'lgan qo'shimcha materiallar, "yuborish" tugmasini bosishingiz kerak. Sizning savolingiz ko'rib chiqish uchun navbat kerak bo'ladi.

Va keyin nima?

Vaqt o'tishi bilan qo'llab-quvvatlash agentligi sizning savolingizga javob beradi, siz bu haqda u haqda "plyus" eslatmasi bilan xabar qilinadi. U erda bosish, siz savolingizni, shuningdek javob agentining javobini ko'rishingiz mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, qo'llab-quvvatlash vositalarining har qanday savol uchun javobgardir va eng muhimi, eng muhimi, hatto kulgili savollar bilan hatto eng yaxshi qarashni ham so'rashdan qo'rqmasliklari, ular har doim aniq va xushmuomalalik bilan javob berishadi. Shuning uchun men "VKontakte" ijtimoiy tarmog'idan foydalanuvchilarga qo'llab-quvvatlash vositalarida, shuningdek, ekranning boshqa tomonida, shuningdek, qutqaruvga kelishga tayyor bo'lgan jonli odamlar va Savolingizga javob bering.

Ular: "Barcha kasblar kerak bo'lsa, barcha kasblar muhim va bunday kasb muhim bir kasbimiz hayotimizning ajralmas qismidir, chunki biz har doim ham ushbu ijtimoiy tarmoqning 100 foizini bilamiz. Ular bizning muammolarimiz va muammolarimizni hal qilishda yordam beradi.

Agar javob etarlicha to'liq bo'lmagan bo'lsa, ushbu xodimni yana bir shaklda yozishingiz va u bilan aloqa qilish savollarini so'rab, suhbatlashish uchun suhbat shaklida yozishingiz mumkin.