Beckwith Harry. Cărți online

03.02.2022

Harry Beckwith

VAND INVIZIBIL

Harry Beckwith VÂNZAREA INVIZIBILULUI Un ghid de teren pentru marketingul modern

Traducere din engleză

Alpina BusinessBooks

Moscova 2004

UDC 338.46:339.138 BBK 65.290-2 B42

Tradus din engleză. V. Kitayeva Editor Y. Kharitonov

Beckwith G.

B42 Vând invizibil: Ajutor de la marca actuală-

tingu services / Per. din engleza - M: Alpina Business Books, 2004. -

ISBN 5-9614-0008-5

Marketingul serviciilor este unul dintre cele mai provocatoare domenii ale activității profesionale.

Nu poți ajunge la produsul principal al companiei tale, să-l simți sau să-l pornești... Todі yak yogo vinde, stimulează zbut, zbіlshuvati kіlkіst prodavіv? Cartea lui Harry Beckwith, bazată pe experiența de 25 de ani a lucrării autorului cu mii de oameni de afaceri profesioniști, transmite cititorilor cunoștințe de marketing printr-o privire asupra aplicațiilor practice ale activității atât a companiilor mari, cum ar fi Federal Express și Citicorp, cât și a micilor companii private. întreprinderilor. Cartea este concisă, completând sute de abordări și strategii practice și ușor de implementat, care câștigă în domeniul serviciilor de marketing.

Cartea se adresează specialiștilor din domeniul serviciilor de marketing, precum și studenților și absolvenților universitari de științe economice.

UDC 338.46:339.138 BBK 65.290-2

ISBN 5-9614-0008-5 (rusă) ISBN 0-446-52094-2 (engleză)

Toate drepturile rezervate. Indiferent dacă o parte a acestei cărți nu poate fi creată sub nicio formă sau în niciun fel fără permisiunea scrisă a ofițerului de drepturi de autor.

Înainte spre viziunea rusă

Citesc foarte rar filme înainte către cărți despre afaceri, în special filme cu lungă durată, pentru că am un mic coriste in care. Prin urmare, voi încerca să fiu scurt și să vă dau sfaturi practice despre cum să citiți această carte superb pragmatică.

Aici nu vei cunoaște un „sistem” sau o nouă teorie ostilă, apoi poți învăța din el alte bucurii impersonale, care să te ajute să-ți aduci afacerea la succes. Chiar și cea mai complicată simfonie este formată din simple note.

Adesea, când citesc cărți și îmi cunosc gândurile, îmi spun: „O, dar pot câștiga!” Mai jos, voi întocmi un tabel și vă recomand să lucrați la aceste alte cărți în timp ce lucrați la ele.

Vision m-a văzut pe două părți în față. Mi-am permis să ți le fac cadou, unde ți-ai notat ideile. Ai grija de ei si iti vor aduce nenorocire!

Mikhailo Ivanov, director de dezvoltare la Proinvest Consulting, autor al cărții Helps for Marketing Consulting Services

Tsikava dumka

Cum pot rămâne blocat într-o companie?

Copiii mei

Dzherelo (lateral)

„... Se pare că oamenii de recunoaștere sunt responsabili pentru a fi sensibili, prietenoși, cinstiți și mai meritori pentru încredere, mai jos pe cei care arată mai puțin amabili”

Solicitați un stilist pentru o prelegere

consultanti. Puneți un acord pentru o reducere corporativă cu magazinele de modă kіlkom

Găsiți un stilist. Spălarea Z'yasuwati yogo

Peredmova

Nu poți, te rog, să-i împingi cui să le vinzi?

Pentru cine plânge mâncarea, principala problemă este sfera serviciilor. În primul rând, am dezvăluit 14 ani la asta, dacă am avut ocazia să fac o reclamă despre serviciu. Un serviciu nu este o marfă. Și, evident, n-am avut nici un moment să demonstrez її hohotind în curbe în Big Sur, drapat pe umerii Cindei Crawford sau servit pe porțelan subțire. Nu am putut arăta serviciul, pentru că serviciile sunt invizibile. Duhoarea este mai puțin o ob_tsyanka a celui care câștigă cântecul robotului.

Ei bine, cum mă vei pedepsi să vând?

O mulțime de destine ale gândirii la aceste alimente și douăzeci și două de destine ale roboților, ca un spivrobitnik al sferei serviciilor și cu întreprinderile din sfera sferei, m-au condus la crearea acestei cărți.

Această carte începe cu problema principală a marketingului de servicii - calitatea serviciului în sine. Oferă-le o modalitate de a recunoaște ceea ce trebuie să corectezi și dă exemple de metode reale și sălbatice. De ce să nu treceți la elementele de bază ale serviciilor de marketing: al căror scop este să vă mențineți afacerea până la un punct și să cumpărați cu adevărat bun, la poziția companiei dvs., să vă înțelegeți comportamentul și, nareshte, publicitatea și prezentarea dvs.

Vând invizibil. Ajutor de la serviciile zilnice de marketing

Marketingul serviciilor este unul dintre cele mai provocatoare domenii ale activității profesionale. Nu poți rămâne blocat în produsul principal al companiei tale, simți niște yoga chi.

Cum să vinzi yoga, să stimulezi vânzările, să crești numărul de vânzări? Cartea lui Harry Beckwith, bazată pe experiența de 25 de ani a lucrării autorului cu mii de oameni de afaceri profesioniști, transmite cititorilor cunoștințe de marketing printr-o privire asupra aplicațiilor practice ale activității atât a companiilor mari, cum ar fi Federal Express și Citicorp, cât și a micilor companii private. afacerilor.

Cartea este concisă, completând sute de abordări și strategii practice și ușor de implementat, care câștigă în domeniul serviciilor de marketing.

Cartea se adresează specialiștilor din domeniul serviciilor de marketing, precum și studenților și absolvenților universitari de științe economice.

Propria ta marca. Arta autoprezentării

Kozhen, care sa întâmplat să practice vânzări în sferă, pіdsvіdomo vіdchuvaє, scho vіn i sell zovsіm not goods. Vinul se vinde pentru tine.

Be-yakі vzaєmini, dilovі și nu numai, perdbachayut vă rog. Cum să-ți întărești perevagi-ul? Cum vedeți NATO? Cum să atragi interesul către sine, să obții pretenții, să câștigi încrederea celor care se odihnesc, să susții vârful și să urce pe el? Această enciclopedie a „marketingului intuitiv” are o mulțime de sfaturi, sfaturi, instrucțiuni, cum să te vinzi mai scump.

Nume : Selling The Invisible: A Field Guide to Modern Marketing
autor : Harry Beckwith
Rick vezi: SUA - 1997, Rusia - 2004
Categorie : afaceri, marketing

Abstract: Servicii de marketing - unul dintre cele mai provocatoare domenii de activitate profesională
Nu poți ajunge la produsul principal al companiei tale, să te simți puțin mai bine... Cum organizezi vânzările și cum stimulezi vânzările? Cartea lui Harry Beckwith, bazată pe experiența de 25 de ani a lucrării autorului cu mii de oameni de afaceri profesioniști, transmite cititorilor cunoștințe de marketing printr-o privire asupra aplicațiilor practice ale activității atât a companiilor mari, cum ar fi Federal Express și Citicorp, cât și a micilor companii private. afacerilor. Cartea este concisă, completând sute de abordări și strategii practice și ușor de implementat, care câștigă în domeniul serviciilor de marketing.
Vision se concentrează pe specialiști în domeniul serviciilor de marketing, precum și pe studenți și absolvenți ai universităților economice.

Revizuire

Ca epigraf:

La unul dintre oameni era o problemă: în casă era o undă groaznică. După încercări discrete, a lăsat jos scârțâitul, s-a bătut cu putere și a sunat Tesla. În aceeași seară, teslyarul a venit acasă la bărbat, aruncând o privire la pidlog și înregistrând o floare. Scârțâitul este familiar.
După aceea, maestrul a scris o rahunka pentru 45 de dolari, care scria:
- scor flori: 2 dolari
- știi unde să punctezi: 43 de dolari

„Vând invizibil” – acea carte scurtă despre marketing, scris de Harry Beckwith în 1997 și, deloc surprinzător, nu și-a pierdut actualitatea după 15 ani.

Ca și numele vyplyvaє z, atribuit serviciilor de marketing - invizibil și evaziv.
Tema duzhe tsikava, adzhe între bunuri şi servicii există o gravitate scăzută. Dacă mărfurile nu sunt în stare bună, puteți vedea clar binele: lumina nu este aprinsă, computerul nu se aprinde, pâinea se învârte - este clar că nu este varto să cumpărați. Cu servitorii, totul este diferit - nu poți face nimic, nu simți, nu transpira înainte de a cumpăra, chiar și, pentru marele rakhunk, servitorul este singurul lucru de care ai nevoie pentru a lucra și eu cumpăr la fel. lucru.
De ce ți s-ar spune să pictezi un logo pentru 100 USD într-un loc și 5.000 USD în altul? De ce este anul de muncă al unui avocat costând de ori simți mai scump pentru anul de muncă al altuia? Cum să înțelegi ce este un serviciu bun?
„Selling invisible” – o carte despre diferența dintre serviciile de marketing și marketingul de produs(Și despre cele pe care primul le-ar fi familiarizat restul).

Cartea se răzbună pe cont propriu sute de articole scurte (foarte scurte, 1-2 părți) pe diverse subiecte. Nu există un singur complot al sistemului în carte - Beckwith doar scâncind despre orice aspect al marketingului (și nu mai puțin decât marketingul) care îl discută cu cititorul. Hai, hai, hai, hai...
Una dintre abordări, care a fost mult timp victorioasă în calitate de autori de cărți și articole despre afaceri, este alegerea punctului de zori, opusul acceptării străine, iar Beckwith o exploatează cu succes în cartea sa. Vaughn este mai provocatoare - din când în când nu vei fi mulțumit de autoare, dar, după părerea mea, este frumoasă. — Nu-ţi pasă de toţi asistenţii!- Oricare ar fi vina articolului despre competiție, unde este Michael Porter, autorul „Competitive Strategy” (puteți citi recenzia mea despre această carte).

„Vând invizibilul” îți transformă respectul în zeci de puncte mici, nu te-ai gândi la yaki vie, mai bine pentru toate. Podsumok - gândiți-vă la asta.

„Selling Invisible” este bine scris și ușor de citit. Câștigul este deja mic, її este ușor de falsificat pentru weekend sau o seară bună, cu greu este posibil să digerați її la un moment dat. Cred că cel mai bun mod de a lucra cu o carte este să-i scrii periodic, să notezi pe hârtia arctică și să încerci să implementezi ideile care au fost aduse în procesul de lectură, în afacerile cu putere. După realizarea - întoarceți-vă pentru o nouă porție.
Au fost foarte multe momente la carte, m-au făcut să râd, au râs la același „A-ha!” :)

Este important să înțelegeți că „Selling Invisible” nu este o colecție de rețete și lucruri de făcut, Tse shvidshe "filosofice" carte despre marketing, o carte, cum să se gândească la ea, reevaluează starea actuală a justiției, fura status quo-ul.

Z minus varto înseamnă anecdotic și neștiințific: indiferent de cei care au mai multe teze și întăriți cu fund, privirea la un punct clar nu este suficientă pentru a vedea legi universale. Dar, din nou, o voi spune din nou, este mai puțin ca un minus să clasific această carte ca asistent de marketing, nu este așa.

Zagalom, cartea și-a pierdut garna de ostilitate, o recomand până la cunoștință.

Vând invizibil: Ajutor de la serviciile de marketing actuale Harry Beckwith

(Fără evaluări încă)

Titlu: Selling Invisible: A Helper from Daily Marketing Services

Despre cartea „Selling Invisible: A Helper from the Daily Marketing Service” de Harry Beckwith

Despre unul dintre cele mai complicate domenii de activitate - serviciile de marketing. Pe fondurile practice ale muncii marilor companii, cum ar fi Federal Express і Citicorp, deci într-un mic privat pіdpriєmstv, o carte de rozpovіdaє despre acestea, cum să vinzi, să stimulezi zbut і zbіshuvati kіlkіst prodav_v mărfuri, pe care nu le poți simți, vorbesc despre sau ajută.

Pe site-ul nostru despre cărți lifeinbooks.net puteți obține gratuit fără înregistrare sau puteți citi online cartea „Selling the Invisible: A Helper from the Daily Marketing Services” de Harry Beckwith în formate epub, fb2, txt, rtf, pdf pentru iPad, iPhone , Android și Kindle. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și satisfacții în lectură. Puteți cumpăra noua versiune de la partenerul nostru. Așadar, la noi vei găsi restul știrilor din lumea literară, află despre biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitori-pochatkivtsiv, okremy împărțit cu gradări maro și recomandări, articole citate, vă puteți încerca singur la măiestria literară.

Descrierea cărţii Fiction

Harry Beckwith

VAND INVIZIBIL

Descrierea cărţii Fiction

Harry Beckwith VÂNZAREA INVIZIBILULUI Un ghid de teren pentru marketingul modern

Traducere din engleză

Alpina BusinessBooks

Moscova 2004

UDC 338.46:339.138 BBK 65.290-2 B42

Tradus din engleză. V. Kitayeva Editor Y. Kharitonov

Beckwith G.

B42 Vând invizibil: Ajutor de la marca actuală-

tingu services / Per. din engleza - M: Alpina Business Books, 2004. -

ISBN 5-9614-0008-5

Marketingul serviciilor este unul dintre cele mai provocatoare domenii ale activității profesionale.

Cartea se adresează specialiștilor din domeniul serviciilor de marketing, precum și studenților și absolvenților universitari de științe economice.

UDC 338.46:339.138 BBK 65.290-2

ISBN 5-9614-0008-5 (rusă) ISBN 0-446-52094-2 (engleză)

Toate drepturile rezervate. Indiferent dacă o parte a acestei cărți nu poate fi creată sub nicio formă sau în niciun fel fără permisiunea scrisă a ofițerului de drepturi de autor.

Înainte spre viziunea rusă

Vision m-a văzut pe două părți în față. Mi-am permis să ți le fac cadou, unde ți-ai notat ideile. Ai grija de ei si iti vor aduce nenorocire!

Mikhailo Ivanov, director de dezvoltare la Proinvest Consulting, autor al cărții Helps for Marketing Consulting Services

Tsikava dumka

Cum pot rămâne blocat într-o companie?

Copiii mei

Dzherelo (lateral)

„... Se pare că oamenii de recunoaștere sunt responsabili pentru a fi sensibili, prietenoși, cinstiți și mai meritori pentru încredere, mai jos pe cei care arată mai puțin amabili”

Solicitați un stilist pentru o prelegere

consultanti. Puneți un acord pentru o reducere corporativă cu magazinele de modă kіlkom

Găsiți un stilist. Spălarea Z'yasuwati yogo

Peredmova

Nu poți, te rog, să-i împingi cui să le vinzi?

Ei bine, cum mă vei pedepsi să vând?

Intrare

Privind catalogul de studii sociologice în domeniul marketingului, publicații ale școlii de afaceri de la Universitatea Harvard, am arătat că doar unul dintre studii a intrat în sfera serviciilor.

Peste două zile voi anunța restul numărului de rating a 500 de companii lider de către revista Fortune, în ce măsură au fost incluse anterior firmele care activează în sfera serviciilor. Astfel de companii au un rating de 60%, dar cifra lipsește din nou și din nou reflectă rolul sectorului serviciilor în economia americană; De exemplu, un astfel de gigant al producției, precum General Electric, își deduce efectiv 40% din veniturile din salariul diverselor servicii. Compania Nike, care este respectată de producătorul de adidași, chiar nu o lasă afară. Vaughn este angajat în mai puțin її rozrobkoy, rozpovsudzhennyam că zbut. Nike ne servește în fața noastră.

Trei americani slabi lucrează în sectorul serviciilor. Până în 2005, acest număr a devenit cel mai mare din zece. Bună, fiți amabili, în fața mea se află catalogul Școlii de Afaceri Harvard, care vorbește despre protilezhne.

Pe scurt, sfera serviciilor ar trebui să devină baza economiei americane, iar modelul de marketing, axat pe vânzările de mărfuri, va fi învingător. Prote posluga - tse bunuri și marketing poslug vіdr_znyaєtsya vіd marketing bunuri.

Mărfurile - tse schos vіdchutne. Yogo poate fi scuturat și atins. Serviciul este, ei bine, navpaki, este imperceptibil. Navit mai mult, este cu adevărat mai puțin pentru acel moment, dacă cumperi. Când vii la tunsoare, nu poți bobachit, peri sau împacă tunsoarea înainte de baie. Fă tot posibilul să te rogi și vom pierde rezultatul.

În otsіntsі mai multe bunuri iau soarta organelor usі pochuttіv. Luați, de exemplu, o mașină nouă.

Poți avea milă de ea privind-o. Vedeți suprafața netedă a emailului, bucurați-vă de fermitatea scaunelor moi. Puteți simți gâlgâitul motorului, liniștea dzizhchannya acționării electrice și zgomotul caracteristic al ușilor, care se închid trântit, ceea ce pentru genți este o atingere virisală atunci când se ia o decizie cu privire la achiziție. Mirosul tău ia și soarta deciziei adoptate, parcă s-ar liniști cu mirosul deosebit al unei mașini noi, despre care viclenii virobnici furau special.

Aproape nimic nu se poate spune despre serviciul dumneavoastră. Nu poți simți zgomotul liniștit în timpul întocmirii declarației fiscale, semnifică mirosul unui avocat bun în partea dreaptă a casei, iar în spatele aspectului rece al curățătoriilor, vei pleca. Cel mai adesea cumperi un serviciu, fără posibilitatea de a-l atinge, de a-l adulmeca, de a-l încerca pentru savurare și de a face tam-tam.

Și mai rar, un servitor poate avea un yarlik cu un anumit preț. Lucrezi cu un reprezentant al companiei, deoarece alegi să fii responsabil pentru repararea bucătăriei, revizuirea planului de pensii al companiei tale sau service-ul pentru a conduce data urochistă. În acest moment, tu, mai bine pentru toate, nu ai o notificare despre preț și te temi că ar putea fi prea mare. Reprezentantul firmei a spus „estimați variabilitatea aproximativă”. În acest moment, nu știi dacă vei putea și vei putea plăti prețul, așa cum vei fi numit. Ca rezultat, vezi și mai multă inocență și frică.

Puteți vedea clar dacă bunurile sunt defecte. Progravach încetează să crească, chapplennia - să mănânce, laptele are un gust inacceptabil. Înțelege, dacă ne conduce un slujitor, bogat împăturiți. Ce plăcere ți-a făcut consultantul tău din pastile taxabile? Chi bun pictor pofarbuvav măgarul tău? Cu alte cuvinte, de ce au luat acel serviciu, au plătit pentru el? Cine știe.

Oskіlki acelea, că mărfurile nu sunt yakіsny, este atât de ușor de reținut și de adus, mai multe mărfuri pot garanta. O sută de servicii sunt, de regulă, pur și simplu imposibile. Ca urmare, singura cale de ieșire la momentul calității murdare a servitorilor tăi este să devii superpui inacceptabil cu compania sau un proces judiciar prelungit.

Mai târziu, cumpărând un serviciu, nu aveți garanții anuale - mai puțină inocență, mai multă creștere.

Virobniki în timpul pregătirii mărfurilor vikoristovuyut bagatorazovo perevіrenі și postіyno controlvanі tekhnologiїї, scho zabezpechuyut calitatea okrempljara pielii. În sfera serviciilor, există un „bun”, pe care îl acceptați, este o serie de bricolaj, care în regiune poate fi rar adus la nivelul tehnologiei avansate. Niciun geniu, de exemplu, nu ar putea dezvolta o tehnologie care să permită publicarea reclamei exclusive în presă.

revizuit

Economisiți la Odnoklassniki Salvați

Despre cartea „Selling Invisible: A Helper from the Daily Marketing Service” de Harry Beckwith

De asemenea, vă puteți potrivi