Технічне завдання за договором на розробку дизайну. Робочий процес: як написати технічне завдання.
За радянських часів дизайнерів називали художниками-оформителями. Назва змінилося, а суть залишилася. Дизайнер - та людина, яка просто оформляє конкретну бізнес-ідею, слова і цифри в прийнятну візуальну форму. І все. Хтось робить це краще, хтось - гірше. Але кінцевий результат завжди залежить від чіткості постановки завдань. Адже не дарма кажуть «Без виразної ТЗ - результат ХЗ». Дизайнер Ніка Александрова дає поради про те, як скласти зрозуміле технічне завдання для дизайнера.
1. Опишіть свій бізнес в деталях
Тільки сам клієнт знає свій власний бізнес-проект краще за всіх. Тільки у нього є доступ до всієї інформації про ціни, строки, умови. Дуже прикро «придумувати бізнес» замість клієнта. Дизайнер може порадити, але не більше - це просто не його завдання. Зберіть максимум інформації, щоб дизайнерові було з чого малювати красиву інфографіку або додаткові цікаві штуки.
2. Аргументуйте
Коли я бачу дивне поєднання кольорів або нагромадження інформації в ТЗ, то кожен раз питаю: «Навіщо?». Відповідь часто такий: «Ну ось хочеться. Зроби просто і все ».
Мені не шкода, але краще пояснювати чому ви хочете саме це і саме так. Може просто клієнт боїться, що його вивіску не буде видно на тлі будівлі? Я зроблю вивіску червоною, а вона зіллється з сусідньої. А якби намалювали білу, то все виглядало б краще. Якщо дизайнер знає, в чому справжня проблема, йому буде простіше її вирішити.
3. Накидайте прикладів
Зробити висококласний проект можна в рамках будь-якого бюджету. Це реально. Треба просто чітко задати дизайнеру вектор проекту.
Зберіть кілька картинок по темі проекту, щоб дизайнер знав що вам подобається. Ось крутий сайт, де можна подивитися і зібрати приклади того, яким би вам хотілося бачити свій проект.
Побачили цікаву деталь? Збережіть картинку в скарбничку. Побачили цікаву конструкцію, колірні поєднання, шрифти, цікаву форму візитки? Правою кнопочкой мишки «жмяк» - зберегти картинку. На виході вийде папка з підбіркою, з якої вже можна набрати прикладів для постановки завдання дизайнеру.
Це не про плагіат, а про натхнення і візуальні образи. Такий спосіб реально підвищує рівень дизайну на проекті. Перевірено на власному досвіді.
4. Починайте з формату
В основному клієнти починають розмову з утримання. А краще починати його з форми. Тому що поки читаєш завдання, відразу починаєш уявляти, як це буде виглядати. Що ви хочете зробити - білборд або книгу, листівку або банер на сайт? Скажіть про це на самому початку постановки завдання дизайнеру.
5. Підберіть колірне рішення
Підбір кольору злить зазвичай обидві сторони. У мене в голові зелений колір - це салатовий ближче до жовтого. Багато, уявляючи собі зелений, бачать швидше смарагдовий колір. У всіх різні кольори в голові - це факт. А що бачите ви, коли думаєте про зелений колір?
Якщо хочете конструктивно обговорити кольору з дизайнером, підберіть гаму в інтернеті. Наприклад тут - http://color.romanuke.com /
Всі питання на тему «розмито-зелених» і «задумливо-лілових» вирішуються цим же способом.
6. Визначтеся зі шрифтами
Є кілька тисяч різних шрифтів, але їх типів набагато менше. Клієнт не зобов'язаний знати чим антіква відрізняється від гротеску, але є вихід:https://www.google.com/fo nts /.
Там є можливість ввести конкретне слово і подивитися як воно буде виглядати в конкретному виконанні. Якщо ви надішлете пару посилань на шрифти із зарубками або без зарубок, відразу стане ясніше, що ви мали на увазі, коли говорили про «сучасному» або «брутальному» шрифті.
7. Враховуємо реальні терміни
Є вагон технічних вимог, особливостей, технологій та іншої муті, яку зобов'язаний знати професійний дизайнер. І після узгодження йому треба буде всі ці маніпуляції з макетом виконати, щоб підготувати макет до друку. Це займає час, і іноді багато. Про це часто забувають і в підсумку можуть трапитися серйозні накладки за термінами. Потрібно уточнювати терміни, за які людина здасть проект в роботу після підсумкового узгодження.
Як зрозуміти, що все йде як треба і початкове завдання було складено добре?
Дуже просто: немає великої кількості правок. Це до 5 ітерацій, які за часом не займають більше 2-3 годин кожна (хоча, звичайно, на великих проектах цей час може бути і значно більше). Коли на пошту прилітає тридцятий за рахунком варіант правок, то стає ясно, що або десь неправильно склали ТЗ, або людей, які впливають на прийняття рішення про дизайн, забагато.
Про автора:
Ніка Александрова,
дизайнер
- Sorry, but english version of this website is not quite finished yet! I hope pictures speak for themselves. \u003d)
Робочий процес:
як написати технічне завдання
18 жовтня 2016
редакторський макет
Зберіть матеріал для роботи
- Логотип компанії в векторному форматі
- контактну інформацію
- Тексти і зображення, які потрібно розмістити
- Вкажіть фірмові кольори і шрифти
- Дайте загальні побажання до оформлення
Якщо проект великий, то його потрібно розділити на розділи і збирати матеріал до відповідних розділах папки. Структура інформації сама підкаже вам як краще це організувати.
На цьому складання ТЗ закінчено
Можливо на етапі ідеї ви не до кінця уявляли, що і як потрібно зробити. До цього моменту ви будете набагато краще розуміти, що повинне вийти у результаті, а значить зменшите ризик, що дизайнер зробить зовсім «не те» або «зовсім не так». Коли мене запитують, скільки варіантів дизайну буде запропоновано, я відповідаю: «Один. Той який повністю влаштує Вас ».
Проаналізуйте матеріал разом з дизайнером
В технічному завданні важливо показати пріоритет тієї чи іншої інформації, що не завжди буває очевидно. Дайте розуміння, що пріоритетно, а що ні. Наприклад, дата і місце проведення заходу важливіше, ніж його опис, а значить повинні залучати більше уваги. Не можна стверджувати, що все однаково важливо. Не можна зробити так, щоб все одночасно впадало в очі, інакше вийде хаос. Коли виділено все - не виділене нічого.
Ще раз проаналізуйте мета роботи
Завдання «зробити красиво» - погана завдання. Робити потрібно зі змістом. Результат процесу дизайну повинен відповідати запиту цільової аудиторії. Він повинен вирішувати задачу, доносити і пояснювати інформаціяю, приносити користь, спрощувати життя і т. Д. Також важливо розуміти контекст, в якому цей дизайн буде працювати.
Дозвольте дизайнеру зробити свою роботу
Вам не потрібно самим придумувати оформлення. Структура матеріалу і досвід фахівця підкажуть як найбільш правильно оформити його. Після перегляду зібраних матеріалів у вас і у дизайнера з'являться ідеї, буде ясно, які з них краще, які гірше, що спрацює добре, а що ні.
Важливо розуміти, що ТЗ не повинно містити конкретних інструкцій до оформлення. Не потрібно писати, яким шрифтом робити заголовки, або який фон повинен бути у сторінок (якщо це не регламентовано брендбуком). Також не потрібно жорстко обмежувати розташування інформації на сторінках: не потрібно писати в якому кутку який напис поставити.
Будьте готові прийняти краще
У 99% випадків ваше бачення результату не співпаде з баченням дизайнера, просто тому що ми всі різні люди і займаємося різними справами. В ідеалі, бачення дизайнера має перевершувати ваші очікування - це гарантія успішної роботи. Так ви завжди будете задоволеним клієнтом. :)
Цю техніку складання технічного завдання можна застосовувати не тільки при замовленні друкованих видань, вона також працює і при створенні логотипів, розробці сайтів, а також будь-яких інших проектів, де потрібні послуги сторонніх фахівців.
Значний сегмент сучасного ринку поліграфічних послуг займає дизайн поліграфічної продукції, що включає широкий спектр робіт - від виготовлення POS-матеріалів до розробки фірмового стилю і представницької документації.
У більшості друкарень є дизайнер, а великі друкарні мають дизайнерський відділ в складі допечатного цеху.
Незалежно від друкарень існують дизайн-студії і рекламні агентства, які взаємодіють з ними в міру необхідності.
У друкарнях взаємодія з клієнтом організовано за допомогою, наприклад, технічної карти замовлення, де вказані тираж, формат, барвистість, вид скріплення і інші характеристики поліграфічного виробу. Замовник надає оригінал-макет, і робота йде за відомою схемою: перевірка у відділі препресса, висновок форм або плівок (якщо це необхідно), друк, післядрукарська обробка та відвантаження замовлення.
У дизайн-студіях процес спілкування з клієнтом налагоджений не так добре. Це пов'язано зі специфікою роботи, тому що дизайн - багато в чому творчий процес, який складно документувати, привести до єдиних вимог. З цього випливає, що часто виникають неточності в організації роботи, неясності в оригінал-макеті і, найсумніше - грубі помилки з боку як дизайнера, так і клієнта. Цьому є кілька причин, але найвагоміша з них - нерозуміння між клієнтом і дизайнером. У свою чергу, воно викликано браком інформації про проект, спотвореної її подачею і т.д.
Існує безліч програмних продуктів для автоматизації управління на додрукарської стадії поліграфічного виробництва, але на сучасному російському ринку немає жодної системи управління, яка враховувала б технологічні та інформаційні процеси, що відбуваються на стадії дизайну поліграфічної продукції, хоча при сучасному розвитку технологій друкування процес створення концепції і оригінал -макета часто займає більше часу, ніж процес виготовлення самої друкованої продукції. Це відбувається з наступних причин:
- дизайнеру потрібно обробити і структурувати велика кількість різнорідної інформації, яка потрібна для виготовлення оригінал-макету; в залежності від обсягу та складності замовлення кількість цієї інформації змінюється;
- додатковий час витрачається на виправлення помилок і твердження оригінал-макету;
- потрібен певний час на створення, заповнення та підписання юридичних документів.
Таким чином, необхідно знайти рішення, яке могло б скоротити час роботи і мінімізувати помилки на стадії створення оригінал-макету. Всі ці проблеми частково вирішуються за допомогою технічного завдання для дизайнера, застосування якого забезпечує наступні додаткові переваги:
- структурована інформація зручна для сприйняття;
- вартість викликали переверстку помилок з вини замовника легше оцінити;
- прописувати пункти юридичних документів на основі технічного завдання можна автоматично.
У дизайн-студіях, які не перший рік існують на ринку і стикаються з подібною проблемою, є подібність технічного завдання. Але воно виникло стихійно, як узагальнення суб'єктивного досвіду роботи з клієнтами в даній фірмі. Нас же цікавить узагальнений процес розробки і впровадження технічного завдання.
переваги |
Спосіб спілкування з клієнтом |
|||
Особиста зустріч |
Телефонна розмова |
Електронна пошта |
QIP, ISQ |
|
Можливість відразу отримати відповідь |
||||
Зручно для дрібних замовлень |
||||
можливість документації |
||||
Можливість отримання вихідних файлів |
||||
Відсутність обмежень за обсягом переданих файлів |
||||
Технічне завдання (далі - ТЗ) існує фактично для будь-якого роду професійної діяльності, Будь то будівництво, розробка програмного забезпечення або системи управління. У нашому випадку ТЗ - документ, призначений для дизайнера, в якому описуються вимоги, що пред'являються до проекту, а також відомості, що відносяться до діяльності замовника, або властивості товару, що є центральним об'єктом проекту.
Розглянемо функції технічного завдання.
Організаційна функція.За допомогою ТЗ можна впорядкувати роботу дизайнера і перетворити її з творчого хаосу в послідовне творення.
При введенні ТЗ необхідність тримати в голові всю інформацію відпадає. З життєвого простору дизайнера тут же зникне купу різнорідних папірців, а з комп'ютерного - десятки мегабайт електронного сміття. Робота перетвориться в просту чергу завдань. Маючи таку схему роботи, дизайнеру більше не буде потрібно витрачати зусилля на вторинні для нього речі, і весь свій час він зможете присвятити тому, що не вимагає упорядкування, - творчості.
Інформаційна функція.Основна перевага ТЗ перед іншими формами надання інформації по проекту - його структурованість. ТЗ повинно бути складено так, щоб з нього дизайнер міг почерпнути саме ту інформацію, яка його цікавить, саме в тій формі, в якій дизайнеру найлегше її сприймати, і саме в тій кількості, в якому вона буде необхідна для виконання замовлення.
Грамотно складене ТЗ може стати єдиним джерелом інформації, необхідним для виконання проекту. Робота дизайнера поділена на кілька типових послідовностей дій, які вимагають типових вхідних даних. А якщо вхідні дані типові, значить, їх можна надавати дизайнеру в типовому вигляді. Отже, замість однієї форми ТЗ можна зробити кілька - по одній на кожен вид дизайн-робіт.
Комунікаційна функція.ТЗ може задати потрібний напрямок в роботі дизайнера і, як наслідок, сприяти якнайшвидшому прийняттю макета. Детально складене ТЗ допомагає дизайнерові відчути клієнта і виконати роботу, що відповідає смакам клієнта і його уявленням про кінцевий результат.
Юридична функція.Іноді клієнти просто «забувають» про своїх початкових вимогах до макету і в процесі роботи або, що ще гірше, затвердження виставляють нові вимоги. ТЗ, а також відпрацьована схема роботи з клієнтом (кількість варіантів, кількість доробок і т.д.) залишає дизайнеру можливість перекласти витрати по переробці макета на клієнта.
Наступний момент - всілякі помилки на стадії оформлення замовлення. Помилки бувають різними, але причина, як правило, одна - неакуратне оформлення замовлення. При цьому відсутність ТЗ досить часто є приводом звалити всю провину на дизайнера.
Таким чином, впровадження практики технічного завдання в дизайн-студії може значно полегшити роботу дизайнера. Зупинимося докладніше на етапах роботи над проектом і розглянемо їх в ключі застосування технічного завдання.
Отримання вихідної інформації по проекту
Мета клієнта - як можна точніше пояснити, що потрібно отримати на завершальному етапі проекту, а завдання дизайнера - зрозуміти, на основі яких вихідних матеріалів буде проходити робота.
У таблиці наведено способи комунікації з клієнтом.
На практиці ж застосовують комбінацію цих способів комунікації. У загальних рисах проект, його вартість і терміни виконання обговорюються по телефону (у разі великого і складного проекту - особисто при зустрічі з клієнтом); вхідні файли можна отримати за допомогою електронної пошти або FTP, дрібні деталі знову ж можна обговорити в ISQ.
При відсутності технічного завдання деталі спілкування з клієнтом передаються дизайнеру в довільній формі. переслане по електронній пошті лист - це в кращому випадку, Гірше - якщо на словах (тоді менеджер може зіграти роль «зіпсованого телефону»). При особистому спілкуванні з клієнтом в процесі роботи над замовленням дизайнер втрачає масу часу і сил (хоча не виключені випадки, коли це спілкування необхідно); знову ж інформація про проект передається в неструктурованою формі. Грамотно складене, перевірене менеджером, клієнтом і дизайнером ТЗ може позбавити всіх від зайвого головного болю.
|
коментар редакції У КомпьюАрт № 8'2008 опублікована стаття «Замовлення та виготовлення корпоративних календарів», що представляє собою інтерв'ю з дизайнером Віктором Кухарська, який в ході бесіди зазначив, що технічні завдання на дизайн поліграфічної продукції в галузі існують, але називаються бриф. Слово «бриф» прийшло до нас з англійської мови (Brief - зведення, резюме), і, мабуть, переможе по частоті вживання в рекламних агентствах наше словосполучення «Технічне завдання». Брифи є внутрішнім угодою між замовником і виконавцем. У кожного агентства своя форма брифа. приклад проекту Але спочатку був бриф, або, кажучи по-російськи, технічне завдання (див. Таблицю). Професійний підхід до роботи над проектом відрізняє проведення серйозної аналітики ринку на початковому етапі. Замовник і виконавець повинні представляти ступінь відповідальності, перш ніж вибрати варіант. Інакше потрібно чекати звинувачень у некомпетентності, слабкому креативному або дизайнерському рішенні. Творче завдання / Creative brief
|
До того ж необхідно врахувати момент взаємодії з друкарнею. Якщо клієнт заздалегідь знає, де буде друкуватися замовлення, необхідно отримати технічні вимоги друкарні до вхідних файлів, в кращому випадку - колірні профілі. Зазвичай для цього достатньо дізнатися назву друкарні (в більшості випадків технічні вимоги розміщені на сайті). Якщо перевага вибору друкарні залишається за дизайн-студією, необхідність дізнаватися технічні вимоги відпадає - робота відбувається з однією або декількома друкарнями, вже відомими по попереднім замовленням. Ситуація ще більше спрощується для дизайнера в складі допечатного відділу друкарні - в цьому випадку технічні вимоги відомі йому «за замовчуванням».
Крім перерахованого вище, завданням дизайнера є оцінка запропонованих вихідних матеріалів на предмет достатності - чи вказані всі елементи, необхідні для роботи над замовленням. В цьому випадку при грамотно складеному технічному завданні оцінити досить просто - по заповненим графам ТЗ.
При розміщенні технічного завдання на сайті дизайн-студії можна звести комунікацію з замовником до мінімуму і значно автоматизувати сам процес:
- можливо викласти вхідні файли (припустимо, до 30 Мбайт);
- все те, що сприймалося на слух, тепер може бути задокументовано;
- по завершенні заповнення ТЗ замовником можлива його перевірка дизайнером, перевірка достатності вхідних файлів, їх якості, уточнення неточностей, нарешті, твердження ТЗ замовником (як вихід - електронний підпис, передбачена форматом PDF);
- в технічне завдання можна включити активні посилання, що роз'яснюють клієнту технічні моменти (що таке Pantone, CMYK або КБС).
Такий нагальне питання, як вартість робіт, теж вирішується за допомогою ТЗ, яке наочно показує і дизайн-студії, і клієнтові, які роботи і в якому обсязі будуть проводитися.
У разі застосування ТЗ має місце важливий психологічний момент: для клієнта набагато простіше відбутися загальними фразами по телефону, ніж вдумливо заповнювати ТЗ. Як показує практика, результат багато в чому залежить від грамотної підготовки матеріалів замовником (не можна не погодитися, що навіть при самому винятковому дизайні і хорошою друку враження від продукту може зіпсувати всього одна граматична помилка). Тому процес заповнення ТЗ треба зробити якомога більш зрозумілим і легким - вимагати від клієнта необхідний мінімум інформації. До того ж потрібно донести до замовника просте правило: вірно заповнене ТЗ - гарантія того, що робота буде виконана в строк і в точності так, як потрібно.
Підводячи підсумки цього етапу, наведемо алгоритм прийняття замовлення в роботу, заснований на застосуванні технічного завдання:
1. Надходження заявки від клієнта в менеджерський відділ. Клієнт надає первинну інформацію (тип вироби, формат, загальні вимоги, Прийнятні терміни і т.д.). Менеджер приблизно називає ціну і терміни, виходячи з ситуації на підприємстві. Якщо менеджер і замовник приходять до угоди, заповнюється технічне завдання.
2. Складання технічного завдання. При великому замовленні технічне завдання заповнюється особисто замовником в присутності арт-директора - це виключає неточності і непорозуміння між ними. Для дрібних же замовлень (або замовлень від клієнта, який вже працював з підприємством) досить менеджера. Заповнення ТЗ відбувається по телефону, особисто або на сайті компанії. Наприклад, менеджер при телефонній розмові з замовником заповнює певну форму ТЗ.
3. Затвердження технічного завдання. Складене технічне завдання підписується обома сторонами і є додатком до юридичного договору.
Реалізація проекту
На даному етапі метою дизайнера є реалізація проекту відповідно до бажань клієнта і в термін, а в процесі роботи - облік всіх необхідних деталей як художнього, так і технічного характеру.
По-перше, ТЗ допомагає адекватно і швидко оцінити складність і відповідно час, що витрачається на виконання замовлення, а отже, більш точно планувати робочий графік. По-друге, спрощується процес роботи - коли перед очима у дизайнера є список необхідних елементів, набагато простіше скласти загальну картину проекту. По-третє, набагато легше оцінити роботу дизайнера на предмет помилок.
Поряд з усіма плюсами, необхідно відзначити один істотний мінус технічного завдання - це досить жорсткі рамки, що обмежують творчу складову роботи дизайнера. Часто виникають ситуації, коли рішення, пропоновані замовником, не відповідають уявленням дизайнера. Щоб виключити такі спірні моменти, необхідно провести чітку межу - де закінчуються повноваження клієнта і починається зона відповідальності дизайнера. Інший вихід - принцип «клієнт завжди правий». Який шлях вибрати - особиста справа кожного дизайнера.
З проблемою складання технічного завдання для дизайнера стикаються практично всі. Замовляючи дизайн рекламного оголошення, сайту, каталогу і т.д. Від того наскільки правильно складено технічне завдання, залежить швидкість виконання роботи і збіг кінцевого результату з бажаннями замовника. Досвід нашого агентства показує, що клієнту буває важко скласти технічне завдання для дизайнера самостійно. Тому менеджери і дизайнери РА «Медіа-сервіс», як правило, допомагають замовнику правильно скласти технічне завдання.
Для чого потрібно складати технічне завдання?
- Для надання всієї інформації, необхідної для розробки дизайну та її структуризації
- Для розуміння цілей, ідей і завдань замовника, для завдання потрібного напрвления в роботі дизайнера
- Складаючи технічне завдання в письмовому вигляді, на відміну від завдання на словах, замовник наочно бачить все він доніс до дизайнера або що щось упустив
- Технічне завдання є додатком до договору, тим самим визначаючи відносини між замовником і виконавцем
Ми верстали каталог продукції для компанії «Троя» (ведуча московська компанія з оптового продажу плитки і керамограніта), верстка 123 сторінок зайняла 3 місяці, так як у замовника був відсутній вихідний матеріал на початку роботи над версткою каталогу. Постійне доповнення вихідних матеріалів / даних подовжує процес верстки. А також якість вихідного матеріалу впливає на швидкість верстки каталогу.
У чому основна проблема при складанні технічного завдання для дизайнера?
При першому наближенні замовник не може чітко висловити те, що тримає в умі. «Зробіть нам що-небудь гарне в двох-трьох варіантах». У замовника в голові картинка сюрреаліста, а у дизайнера зимовий пейзаж російського села.
запропонований варіант
затверджений варіант
Коли ми розробляли дизайн буклета страхової компанії «Сходження», замовник виявив бажання, щоб домінували синій, блакитний і білий кольори. Наші дизайнери запропонували клієнту дизайн буклета, на якому було зображено блакитне небо і летять вгору білі голуби. Замовник не затвердив цей проект дизайну буклету, так як виявилося, що коли людина бере в руки цей буклет, у нього вже настав страховий випадок і йому не до голубів.
Звичайно, зібрати і викласти всю інформацію буває складно, але витративши на це трохи часу ви заощадите надалі. Уникнувши зайвих переробок, і відповідно зайвих витрат грошей і часу. У цьому вам допоможуть зручні форми (бріфи), а в деяких ситуаціях можна звернутися до допомоги менеджерів.
- Напишіть все і відразу
- Прочитайте самі. Відредагуйте і доповніть.
- Вкажіть відразу розділи, заголовки, слогани, акції
- Визначтеся! Ви покладаєтеся на креативність і професіоналізм дизайнера або ви хочете, щоб вони в точності втілили в життя, придуману вами картинку
- Якщо у вас вже склалося уявлення як повинен виглядати дизайн, то вгадати, що ви тримаєте в розумі неможливо, якщо ви не опишіть це в технічному завданні
- Визначте «напрямок руху». Опишіть мету, переваги по колірній гамі, настрій, емоційний фон
- Якщо у вас є фірмовий стиль, а ще краще бренд-бук (правила використання фірмового стилю), то обов'язково прикладіть його до технічним завданням
- В технічному завданні також слід вказати (докласти) технічні вимоги, де і якими способами буде відтворюватися виготовлений макет, точні розміри і т.д.
Чим більш докладно написано технічне завдання для дизайнера, тим краще результат ви отримаєте. Виберіть один канал для комунікацій. Чим більше коментарів і доповнень від вас дизайнер буде отримувати по ICQ, телефону, e-mail, тим складніше йому це зібрати воєдино. Якщо дизайнер зайнятий не тільки вашим замовленням і відволікся на інший, не маючи письмових вказівок, цілком може бути що ви отримаєте гібрид, то що просили ви і частина того на що дизайнер відволікся. На деякий час ви стаєте єдиною командою з дизайнером. Тому успіх цієї спільної діяльності залежить як від дизайнера, так і від вас! А єдиний документ, що допомагає грамотно організувати це взаємодія - це технічне завдання.
