Paano tumawag sa serbisyo ng Vkontakte. Teknikal na Suporta Vkontakte.

Magandang lahat ng oras ng araw, ang aking mahal na mga mambabasa at mga bisita ng aking blog. Ang artikulong ito ngayon ay magkakaroon ako ng maikling, ngunit dahil ito ay may kaugnayan sa maraming mga gumagamit. Paano kung mayroon kang anumang mga problema sa network, halimbawa, ipinagbawal ang isang grupo, ay hindi nakaipon ng mga boto, atbp. Sa kasong ito, siyempre, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta.

Ngunit kung paano sumulat sa teknikal na suporta VKontakte upang maaari mong tanungin ang tungkol sa iyong problema? Paano ka makikipag-ugnay, kung walang access sa account sa lahat? Paano ito gagawin kung nakaupo ka mula sa isang misayl phone? Sa pagdating ng bagong disenyo ng VK, marami ang nagbago, upang habang ang ilan ay nalilito pa rin. Ngunit hindi ka nag-aalala! Ngayon ay ibabaling ko ang lahat ng mga tanong na ito.

Kung may access sa acount.

Maaari mong gawin ang lahat ng bagay nang simple, bagaman hindi kaagad posible na mapansin, dahil ang pag-andar ay hindi nauugnay. Makarating doon sa dalawang paraan:

Sa anumang kaso, mahuhulog ka sa seksyon ng suporta. Plus ang pahinang ito ay hindi mo na kailangang humingi ng isang bagay para sa iyong sarili, dahil may isang buong bungkos ng mga handa na sagot sa mga sikat na libro, at lahat ng bagay ay nasira sa pamamagitan ng mga seksyon.

May isang maginhawang linya ng paghahanap kung saan maaari mong itaboy ang iyong tanong. At kung ang anumang tanong ay tumutugma sa iyo, pagkatapos ay mag-pop ka ng isang pahiwatig at maaari mong basahin ang sagot. Ngunit kung ayaw kong maghanap ng mga handa na sagot, ngunit nais kong hilingin ang isang bagay sa aking sarili, saan ako dapat pumunta? Hindi ko nakikita dito ang mga bagay na nangangahulugan ng isang bagay tulad ng "sumulat", "magtanong."

Oo, itinago ng mga developer ang pagkakataong magtanong sa mas malalim, upang hindi sila sumulat sa lahat ng uri ng trifles. Samakatuwid, upang makipag-ugnay sa kanila, kailangan mong magmaneho sa anumang paraan na nais mong maghanap ng string at mag-click Ipasok ang. At kung walang ganoong tanong doon, bibigyan ka ng isang mensahe na "walang natagpuan", at kabilang sa mga opsyon na makikita mo ang isang link na "sumulat sa amin."

I-highlight mo ang plato kung saan babalaan ka na may kaugnayan sa workload ng mga ahente, hindi ka magbibigay ng mabilis na mga sagot. Ginagawa ito sa pag-asa na hindi mo nais na maghintay ng mahaba at subukan upang makahanap ng isang solusyon sa seksyon ng "Tulong".

Ngunit kung handa ka nang maghintay ng 20-24 na oras, o higit pa, pagkatapos ay mag-click sa pindutan ng "Magtalaga ng tanong" at nasa bagong window na bubukas kailangan mong ilarawan ang iyong problema:

• Sa isang makitid na linya, isulat ang pangalan ng problema, o ang kakanyahan nito
• Isulat sa field ng teksto detalyadong Paglalarawan Mga problema: kung ano ang partikular na nangyari kapag ang lahat ng ito ay nangyari na sinubukan kong dalhin ito, atbp.
• Kung gusto mo o kailangan mo, maaari mong mamuhunan ang isang larawan (screenshot) o anumang dokumento.

At ngayon i-click ang "Ipadala" at maghintay para sa iyong reklamo upang isaalang-alang at sagutin ito.

Well, kapag ang pagsali ng ahente ng suporta, makakatanggap ka ng paunawa. Maaari mo ring makita kung ano ang isinulat niya sa iyo. Upang gawin ito, pumunta sa tulong. Doon ay mapapansin mo na mayroon kang isang bagong tab na "Aking Mga Tanong" dito makikita mo ang lahat ng kailangan mo.

Paano sumulat sa teknikal na suporta kung ang pahina ay frozen

Siyempre lahat ay napaka-simple kapag ang iyong account. Kastilyo at walang sira. Ano ang dapat gawin kapag naka-block ang pahina o na-hack mo siya? Hindi mo magagawang sumangguni sa mga espesyalista sa itaas na paraan nang wala ang iyong account.

Sa kasong ito, ang output ay tatlong:

Sa pamamagitan ng paraan, ang parehong mga paraan ay angkop para sa iyo kung nais mong makipag-ugnay sa kanila nang hindi nagrerehistro ng iyong account (Well, bilang karagdagan sa huling, siyempre). Sumulat ng isang sulat sa pamamagitan ng e-mail at lahat, walang problema. At naka-apila na isulat ang lahat tungkol sa iyong problema, pati na rin ang isang problema sa account na kailangang maibalik. At doon ay hahamon ka at ang sanhi ng lock, at ang desisyon nito.

Paano sumulat mula sa telepono?

Dito, sa prinsipyo, wala ring kumplikado at isulat doon ang tunay na tunay. Upang gawin ito, pumunta sa site m.vk.com (mobile na bersyon) at mag-click sa three-parallel horizontal stripes icon (buksan ang menu ng sidebar). At bumababa sa ilalim ng ibaba makikita mo ang isang pamilyar na salitang "tulong." Dito dito at i-click. O pumunta sa link na ito m.vk.com/support.

At pagkatapos ay ang lahat ay nasa taeil, i.e. Isinulat namin ang iyong problema sa tusok ng paghahanap. Kung hindi ito natagpuan, pagkatapos ay lilitaw ang pindutang "Magtalaga ng tanong" sa ibaba. Pindutin ito at isulat kung ano ang gusto mong malaman. Ang lahat ay sobrang simple.

Maraming nagtatanong din: "Maaari ko bang tawagan sila upang suportahan". Maaari ko bang sagutin ito para sa mga ito na wala silang mga call center at walang suporta sa telepono sa VC.

Well, tila ganito. Sa tingin ko wala kang problema dito. Sa pamamagitan ng paraan, huwag kalimutang mag-subscribe sa mga update ng aking blog, pagkatapos ay ikaw ang unang malaman ang paglabas ng mga bagong artikulo. At ako naman ay maghihintay sa iyo muli sa mga pahina ng aking blog. Good luck sa iyo. Paalam!

Taos-puso, Dmitry Kostin.

Sa kamakailang mga oras, nagsimulang magsulat ng mga artikulo, na nakatuon sa mga kahilingan ng mga gumagamit ng Social Network VKontakte, dito at muli nagtanong "kung paano sumulat sa teknikal na suporta sa vkontakte?".At magsusulat ako ng isang artikulo sa susunod na sandali lamang magpadala ng isang link bilang tugon.

Kung mayroon kang problema sa VKontakte, halimbawa, hindi ito pumasok sa pahina, na-hack ka o musika ay hindi muling ginawa, hindi ko pinapayuhan ka na agad na tumakbo sa teknikal na suporta. Bakit?

1. Ang teknikal na suporta VKontakte ay gumagana nang dahan-dahan, karaniwang ang problema ay mabilis kang magpapasya.
2. Ang normal na tulong ay isang pagkakataon na huwag makuha, padadalhan ka nila upang maghanap ng impormasyon.
3. Karamihan sa mga problema na nauugnay sa VKontakte ay maaaring malutas nang hindi tumutukoy sa kanila. Regular kong isulat ang mga artikulo kung saan nilulutas ko ang mga problema ng gumagamit, maaari mong makita ang mga ito sa heading. O gamitin ang paghahanap para sa blog.

Paano sumulat sa teknikal na suporta VKontakte?

Isipin natin na may problema lamang na ang teknikal na suporta sa contact ay maaaring malutas, halimbawa, ninakaw mo ang pahina! Una sa lahat, kailangan mong hanapin ang website ng teknikal na suporta sa pamamagitan ng VKontakte, binago nila ang address ng ilang beses. Ang may-katuturang sanggunian ay ito http://vk.com/support?act\u003dnew..

Makikita mo ang pahinang ito, sa specked arrow field, maaari kang humingi ng anumang tanong na interes sa iyo. Gayundin sa ibaba mayroong solusyon sa mga pinaka-popular na tanong, tulad ng,?

Mga contact at numero ng teknikal na suporta VKontakte.

Maaari ka ring makipag-ugnay sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng e-mail, mas mababa at ilatag ang suporta sa e-mail at ang mga taong nakikibahagi. Sa kasamaang palad, ang teknikal na suporta ng VKontakte ay walang telepono, tumawag at malutas ang iyong mga problema ay hindi gagana.

Email: support@vkontakte.ru - Makipag-ugnay sa teknikal na suporta
Email: Manukyan@vkontakte.ru - Gayane Manukyan
Email: babichev@vkontakte.ru - Maxim Babichev.

Nais ko sa iyo good luck sa labanan laban sa mga suporta, magkakaroon ng mga problema, sumulat sa mga komento.

Kung nakatulong ka o gusto ang artikulong ito, huwag kalimutan ilagay ang iyong gustoIto ay makakatulong sa iba pang mga gumagamit na mas mabilis. At maaari kong malaman kung ano ang pinaka-interes sa iyo upang maghanda at magsulat ng mas kawili-wili at kapaki-pakinabang na mga artikulo! Taos-puso, Vyacheslav.

Ang mga problema sa ito o ang site na iyon ay matatagpuan sa lahat ng dako. Gayunpaman, kadalasan lumitaw sila sa mga mapagkukunan kung saan ang isang malaking kumpol ng mga tao ay sinusunod. Bilang karagdagan, ang mga problema ay maaaring magkaroon ng iba't ibang katangian ng paglitaw, na nagsisimula sa katotohanan na ang site ay nakabitin at nagtatapos, nagsasabi, ang mga insulto mula sa ibang user. Halimbawa ng isang social network ng Vkontakte: ito ay popular, at milyun-milyong tao ang dumating dito araw-araw. Dahil dito, walang nakakagulat na ang bawat segundo o pangatlo ay nangyayari ang ilang problema, upang makayanan kung saan hindi niya magagawa.

Sa kasong ito, dapat kang makipag-ugnay sa administrasyon ng site, na magsasabi sa iyo kung paano maunawaan ito o sitwasyon. Sa totoo lang, tungkol sa kung paano magsulat ng mga administrasyon vkontakte, gusto kong isulat sa materyal na ito.

Paano Sumulat ng Mga Administrasyon VK.

Upang isulat ang mga administrasyon ng social network na ito, sa pangkalahatan, ito ay medyo simple, ngunit hindi ko ipaalam sa iyo na gawin ito kung mayroon kang isang trifle question. Malamang na mabilis na malulutas siya, maaari ka lamang maghanap ng solusyon sa internet. Ang katotohanan ay ang sagot na hindi ka makakakuha ng kaagad, kadalasan ay hindi kukulangin sa isang araw.

Gayunpaman, kung ikaw ay matatag na nagnanais na makipag-ugnay sa mga admin, sundin lamang ang mga hakbang na ito:

iba pang mga pamamaraan

Gusto kong palayasin ang kathang-isip na bilang karagdagan sa sulat sa administrasyon, may iba pang mga paraan upang makipag-usap. Sa katunayan, ang pagpipiliang ito ay ang tanging posible. Huwag pinagkakatiwalaan ang advertising o mga gumagamit na nag-aangkin na ang teknikal na suporta ay maaaring tawagin o nauugnay sa Pindutin ang Serbisyo ng VC. Tandaan na mayroon lamang isang paraan ng komunikasyon, na aking isinulat.

Ang VKontakte administration ay laging nais mong tulungan kang bumuo ng iyong publiko. Ang mas mataas na katanyagan ng mga publics bilang isang buo, mas mataas ang katanyagan ng social network mismo. Samakatuwid, mayroong isang feedback ng VC, at maaari mong palaging tanungin ang kanyang mga partikular na tanong at makakuha ng balanseng sagot. Ang pangangasiwa ng VKontakte ay responsable para sa araw. Ang mga tanong ay dapat na tumpak hangga't maaari at detalyado. Ang humingi ng tulong ay napaka-simple. Sa kung paano makipag-usap sa nagpapaalam sa VK at bumuo ng komunikasyon sa kanila, basahin sa artikulong ito.

Upang marinig ng pangangasiwa ng VKontakte, kailangan mong maging matapat hangga't maaari. Ang sulat sa teknikal na suporta ay mahalaga na magsulat nang walang mga error, upang lumapit sa komunikasyon sineseryoso upang ipakita ang iyong antas at saloobin.

Kahit na pinapayagan mo ang ilang mga error kapag nagsasagawa ng isang komunidad, malamang na ikaw ay mapatawad. Upang marinig, mahalaga na maunawaan ang prinsipyo ng gawain ng pangangasiwa ng VK. Mayroong ilang mga ito - ikaw ay isang pulutong.

Administrasyon VKontakte - Paano makipag-ugnay sa kanila?

Kung sumulat ka ng competently at sa kaso, pagkatapos ay tiyak na sagutin mo.

Tiyak, marami sa inyo ang may hindi bababa sa isang tanong na lumitaw na nais kong hilingin sa website ng website ng VK. Ngunit hindi sinubukan ng bawat gumagamit na gawin ito. Ang mga tanong ay may iba't ibang: hinggil sa gawain ng site, teknikal na sandali, advertising, reklamo at iba pa. Ang lahat ng ito ay maaaring gawin sa loob lamang ng ilang minuto. At pinaka-mahalaga, makipag-ugnay sa administrasyon ay medyo simple.

Kung nais mong makamit ang resulta, laging makipag-usap sa kaso. Bumuo ng isang tanong na competently. Isipin ang sitwasyon. Kung ang administrasyon ng VK ay nakikita kung ano ang nagsusulat ng adult at karampatang tao, mauunawaan nila ang isyu nang mas mabilis.

Halimbawa, tumigil ka sa pagtatrabaho sa musika sa site. Ang dahilan kung bakit hindi mo alam. Salamat sa posibilidad na makipag-ugnay sa site, makakatanggap ka ng sagot mula sa administrasyon sa araw. Kung ang problema ay nasa site, sasabihin nila sa iyo ang tungkol dito kung mayroon kang problema, pagkatapos ay tiyak na matutulungan ka nilang magpasya kung magpasya ito, hakbang-hakbang na nagpapaliwanag ng bawat pagkilos.

Naghihintay ng isang araw - ito ay isang mahabang panahon. Minsan gusto naming makakuha ng isang sagot kaagad, ngunit, sa kasamaang-palad, habang ito ang tanging pagpipilian. Upang makuha ang sagot, kailangan mong maghintay.

Ang anumang pakikipag-ugnayan sa administrasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng nakasulat na apela. May tatlong uri ng mga apela:

1. Suporta (tulong sa site). Ang bahaging ito ng site, dito maaari mong mahanap ang mga handa na mga sagot sa mga madalas itanong o magtanong sa iyong sarili. Mga claim, reklamo, mga mungkahi (maliban sa advertising), mga tanong - lahat ng ito ay maaaring iwanang dito.
2. Advertising. Anumang tanong tungkol sa advertising sa site ay maaaring itakda sa pamamagitan ng pagsulat sa adv@corp.vk.com.
3. Pindutin ang. Kung ikaw ay isang press representative, kailangan mong sumulat sa mail presses@vk.com.

Anuman ang uri ng sirkulasyon, ang sagot na matatanggap mo sa araw.

Paano sumulat / magtanong sa pangangasiwa?

Kung may advertising at pindutin ang lahat ng bagay ay napakalinaw, pagkatapos ay ang ilang mga paghihirap ay maaaring lumitaw sa karaniwang apela, lalo na sa mga hindi nabagong mga gumagamit. Pagkatapos ng lahat, ngayon ay walang pindutan sa site, na direktang binuksan ang form para sa apela.

Una, kailangan naming buksan ang seksyon na "Tulong" na site. Magagawa mo ito sa dalawang paraan:

Ikaw ay mahulog sa pahina ng suporta. Magkakaroon ng dalawang tab na "tulong" at "listahan ng tanong". At doon, at doon makikita mo ang mga sagot sa ilang mga katanungan. Mayroong talagang marami sa kanila dito, upang maaari mong simulan ang pag-type nang direkta sa iyong tanong sa string ng paghahanap.

Kung saan hanapin ang feedback form sa vkontakte network

Ngunit paano kung walang sagot sa tanong ng interes sa amin sa listahang ito? Pagkatapos ay kinakailangan upang buksan ang form ng feedback. Paano ito gagawin:

Handa na. Ang iyong apela ay ipinadala, ngayon kailangan mong maghintay para sa isang tugon.

Madaling paraan upang tumawag sa feedback VK.

Hindi ka maaaring magtanong kahit ano, kundi pati na rin iwanan ang mga reklamo o ang iyong mga kagustuhan para sa site.

Paano makipag-ugnay sa administrasyon ng VK sa pamamagitan ng telepono?

Ang isang popular na tanong na kadalasang lumilitaw sa iba't ibang mga forum, site, sa mga query sa paghahanap, atbp.

Ang bagay ay ang vkontakte administration ay walang numero ng telepono upang makipag-usap sa mga gumagamit. Anumang apela ay maaaring isagawa lamang sa pamamagitan ng sulat.

Samakatuwid, kung hinahanap mo kung paano makipag-ugnay sa pamamahala ng VC sa pamamagitan ng telepono, huwag mag-aksaya ng iyong oras sa walang kabuluhan.

Paano kumpirmahin ang iyong pahina?

Ang pagpapatunay sa website ng VK ay upang suriin ang mga pahina sa pagiging tunay at pagsunod ng tao o ng organisasyon na nakaharap nito.

Isang natatanging tanda ng pahina na napatunayan - isang tik sa tabi ng pangalan / pangalan ng komunidad.

Para sa mga profile, ang mga kinakailangan ay ang mga sumusunod:

1. Ang pagkatao ay dapat kilalanin (makikilala). Bilang pamantayan para sa katanyagan, ang isang kapansin-pansin na presensya sa iba pang mga site ay maaaring gamitin, ang conement sa media, ang artikulo sa Wikipedia.
2. Ang pahina ay dapat na malinis. Hindi naglalaman ng spam at insulto. Dapat na mai-moderate ang mga komento.
3. Ang pangalan ay dapat na tunay (ang mga taong mas sikat sa ilalim ng anumang pseudonym ay maaaring ipahiwatig ito).
4. Dapat na pinagana ang double authentication.
5. Ang nilalaman ay dapat na natatangi at patuloy na na-update.
6. Dapat mayroong minimum na mga sanggunian sa mga mapagkukunan ng third-party, iba pang mga serbisyong panlipunan, repost mula sa iba pang panlipunan. Mga network.
7. Malisyosong mga sanggunian, banggitin o pamamahagi ng mga imbitasyon at mensahe, artipisyal na pagtaas sa mga tagapagpahiwatig ng aktibidad (subscription, tulad ng, atbp.) Ay hindi pinapayagan.
8. Ang pahina mismo ay dapat mapunan, dapat mayroong mga larawan, at ang bilang ng mga kaibigan ay hindi dapat lumagpas sa bilang ng mga tagasuskribi.

Ang pagsunod sa lahat ng mga kinakailangan sa itaas ay hindi nangangahulugan na ang iyong pahina ay tiyak na kumpirmahin. Inilalaan ng VKontakte ang karapatan nang hindi ipinaliliwanag ang mga dahilan upang tanggihan ang pag-verify.

Nakarating na ba kayo ng sitwasyon kapag kailangan mong kontakin ang pangangasiwa ng VKontakte? Kadalasan, hindi namin alam ang sagot sa tanong kung paano maayos na gamitin ang partikular na pag-andar ng social network na ito.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na kung hindi mo pa rin malutas ang iyong problema o mayroon kang mga katanungan, maaari mong palaging isulat ang mga administrasyon ng VK. Gayunpaman, kung paano ito gawin?

Dapat itong isipin na ang paghihintay para sa sagot ay maaaring tumagal ng higit sa 24 na oras, kaya kailangan mong agad na maging handa para sa paghihintay o subukan pa rin upang malutas ang problema sa iyong sarili, halimbawa, gamit ang Internet. Kung hindi mo mahanap ang iyong tanong sa expanses ng World Cobweb, mas mahusay na humingi ng mga manggagawa nang direkta sa social network na ito.

Kaya, isaalang-alang natin nang mas detalyado ang paksa kung paano isulat ang mga administrasyon ng vkontakte mismo.

Nagsisimula kaming magsulat ng apela

Ang unang bagay na dapat gawin upang makipag-ugnay sa teknikal na suporta ay ang mag-click sa seksyong "Tulong", na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng screen malapit sa "exit". Kaya, maaari kang makipag-ugnay sa administrasyon sa contact o bilang sila ay tinatawag sa site ng mga ahente ng suporta. Pagkatapos mong pindutin ang "Tulong" sa maikling sa itaas na patlang tungkol sa iyong problema. Marahil ang iyong tanong ay madalas na itanong, at sa yugtong ito maaari kang makakuha ng tugon dito, pagpili mula sa listahan ng mga tanong at sagot sa ibaba. Kung gayon pa man, wala sa mga opsyon na magkasya, pagkatapos ay kailangan mong piliin ang nararapat na pag-andar, na tinatawag na "Wala sa mga pagpipiliang ito ang angkop."

Pagkatapos nito, ikaw ay mag-ulat, kung magkano ang oras na kailangan mong maghintay para sa isang sagot. Sa average, ito ay umaabot mula 24 hanggang 48 oras.

Kung sumasang-ayon kang maghintay ng isang tiyak na oras, kailangan mong punan ang isang espesyal na form. Sa una isulat ang paksa. Ito ay isang maigsi na alok na maikling sinasabi tungkol sa iyong problema. Sa ibaba, sa kaukulang larangan, maaari mong sabihin ang tungkol sa problemang ito nang mas detalyado upang ang buong ahente ng suporta ay malinaw na naunawaan ang iyong tanong. Posible, halimbawa, kaya.

Maaari ka ring mag-attach ng mga file sa kanang sulok sa kanan, iyon ay, maaari itong maging mga screenshot o mga larawan upang ipakita ang kakanyahan ng iyong tanong nang mas detalyado. Pagkatapos mong pumasok sa paksa, ang mga paglalarawan ng problema sa mas detalyado at nangangailangan ng nakalakip na karagdagang mga materyales, kailangan mong mag-click sa pindutang "Ipadala". Ang iyong tanong ay mawawala para sa pagsasaalang-alang.

At ano pagkatapos?

Sa sandaling ang oras ay pumasa, at sasagutin ng ahente ng suporta ang iyong tanong, aabisuhan ka tungkol dito sa kaliwang bahagi ng screen gamit ang tala na "plus one". Pagpindot doon, maaari mong makita ang iyong tanong pati na rin ang tugon ng tugon ahente.

Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang mga ahente ng suporta ay may pananagutan para sa anumang tanong, at pinaka-mahalaga magalang, iyon ay, posible na huwag matakot na magtanong kahit na ang pinaka-unang sulyap na may katawa-tawa na mga tanong, sila ay laging sagutin nang malinaw at magalang. Samakatuwid, nais kong magrekomenda sa mga gumagamit ng social network VKontakte din magalang na makipag-usap sa mga ahente ng suporta, dahil ito ay palaging nagkakahalaga ng pag-alala na sa kabilang panig ng screen, masyadong, mabuhay ang mga tao na laging handa na dumating sa pagsagip at sagutin ang alinman sa iyong katanungan.

Tulad ng sinasabi nila, "ang lahat ng mga propesyon ay kailangan, ang lahat ng mga propesyon ay mahalaga" at tulad ng isang propesyon bilang isang ahente ng suporta sa contact ay isang mahalagang bahagi ng aming buhay, dahil hindi namin palaging alam ang lahat ng 100% ng social network na ito. Makakatulong sila sa paglutas ng ating mga problema at mga isyu.

Kung ang sagot ay hindi sapat na lubusan, maaari mong isulat muli ang empleyado na ito sa parehong anyo, at sa anyo ng isang dialogue upang makipag-usap sa kanya pa, na humihingi ng mga tanong na nagpapaliwanag.